Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Dbamy o jakość naszych produktów. Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi za wady (Kodeks cywilny).

Jak złożyć reklamację?

Wyślij wiadomość e-mail na adres info@fotoartim.com z następującymi informacjami:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,

• numer zamówienia,

• opis wady oraz okoliczności jej stwierdzenia,

• żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,

• zdjęcia wadliwego produktu (zalecane, przyspieszy rozpatrzenie).

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku drogą e-mailową.

Zwroty – produkty fizyczne

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak zwrócić produkt?

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@fotoartim.com przed upływem 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Zapakuj produkt starannie i odeślij go na adres:

   ARTIM Jolanta Aziewicz ul. Pieczewska 4/12 10-687 Olsztyn

3. Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia.

Warunki zwrotu:

• Produkt powinien być nieużywany, w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

• Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.

• Zwrot płatności (wraz z kosztami dostawy do Klienta wg najtańszej dostępnej opcji) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego nadania – przelewem na wskazany rachunek bankowy.

Zwroty – produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe (pliki do pobrania) nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli pobieranie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą Konsumenta i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa do odstąpienia.

Jeśli produkt cyfrowy jest wadliwy lub niezgodny z opisem – skontaktuj się z nami na info@fotoartim.com, a każdą sprawę rozpatrzymy indywidualnie.

Kontakt

W razie pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów jesteśmy do dyspozycji:

info@fotoartim.com ? ARTIM Jolanta Aziewicz, ul. Pieczewska 4/12, 10-687 Olsztyn